Politica de protecție a datelor cu caracter personal (GDPR)

1. Informații generale

Această politică explică pe înțelesul tuturor ce se întâmplă cu detaliile pe care ni le trimiteți prin formularul de contact și cu datele de utilizare colectate atunci când navigați pe acest website, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).

2. Operatorul de date

Organizația responsabilă pentru datele dvs. este:
Zibran Cabane SRL,
care deține acest website și decide de ce și cum sunt folosite datele.

3. Persoana împuternicită de operator (Procesator)

Specornio Eddernott Technologies SRL susține website-ul și sistemele noastre de email și procesează datele doar pentru a vă putea răspunde, conform instrucțiunilor documentate de Zibran Cabane SRL.
Cu acordul dumneavoastră pentru cookie-urile de analiză, următorii furnizori procesează de asemenea date de utilizare în numele nostru:
  • • Google Ireland Limited — Google Analytics 4 și Google Tag Manager;
  • • Microsoft Ireland Operations Limited — Microsoft Clarity (hărți de interacțiune și înregistrări ale sesiunilor).

4. Datele colectate

Când ne contactați solicităm doar următoarele informații:
  • • Nume
  • • Adresă de email
  • • Număr de telefon
  • • Mesajul transmis de utilizator
Acest website nu solicită și nu stochează date sensibile așa cum sunt definite de art. 9 GDPR.
Dacă acceptați cookie-urile de analiză, colectăm suplimentar date tehnice și de utilizare:
  • • adresa IP și locația aproximativă derivată din aceasta;
  • • informații despre dispozitiv, browser și sistemul de operare;
  • • paginile vizitate, site-ul de proveniență și timpul petrecut pe site;
  • • interacțiuni precum clicuri, derulare și mișcarea mouse-ului, înregistrate ca hărți de interacțiune și reluări ale sesiunilor de către Microsoft Clarity.

5. Scopul prelucrării

Folosim datele personale numai în scopurile de mai jos:
  • • preluarea și gestionarea solicitărilor trimise prin formularul de contact;
  • • comunicarea cu utilizatorii în vederea furnizării de informații despre cazare, rezervări sau servicii conexe;
  • • răspuns la întrebări sau solicitări transmise voluntar de utilizator.
  • • măsurarea modului în care este utilizat website-ul, pentru a îmbunătăți conținutul și performanța acestuia (doar cu acordul dumneavoastră).
Datele nu sunt folosite niciodată în scopuri de marketing fără acord clar și nu sunt vândute sau oferite altor companii în scop comercial.

6. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea se bazează pe două temeiuri legale:
  • • art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR - consimțământul exprimat în momentul trimiterii formularului;
  • • art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR - demersurile făcute pentru a pregăti o rezervare sau serviciul cerut de dvs.
  • • Articolul 6(1)(a) GDPR - acordul dumneavoastră pentru cookie-urile de analiză și urmărire, care poate fi acordat sau retras oricând din setările de cookie-uri.

7. Modalitatea de procesare și stocare

Mesajele sunt transmise prin conexiuni criptate și sunt stocate pe servere securizate din Uniunea Europeană astfel încât să le putem citi și răspunde în siguranță. Fluxul simplificat este:
  • • formularul de contact de pe acest website;
  • • livrarea automată către căsuța noastră privată de email;
  • • notarea internă într-un spațiu de lucru cu acces restricționat;
  • • răspunsul transmis înapoi prin email.
Accesul la date este strict limitat la membrii autorizați ai echipei și la partenerii tehnici esențiali, obligați prin clauze de confidențialitate.
Furnizorii de analiză pot procesa datele de utilizare în afara Uniunii Europene, în special în Statele Unite. Aceste transferuri se bazează pe decizia de adecvare a Comisiei Europene privind Cadrul UE-SUA pentru protecția datelor și, dacă este necesar, pe clauze contractuale standard.

8. Durata de stocare

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru a vă răspunde, pentru a gestiona o rezervare sau pentru a respecta obligațiile legale.
Cookie-urile setate de acest website, inclusiv opțiunea dumneavoastră privind cookie-urile, expiră după 6 luni.

9. Drepturile persoanei vizate

În baza GDPR vă puteți exercita oricând următoarele drepturi:
  • • dreptul de acces la date;
  • • dreptul la rectificare;
  • • dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat");
  • • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • • dreptul la opoziție;
  • • dreptul la portabilitatea datelor;
  • • dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment;
  • • dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne prin datele afișate pe website și vă vom răspunde în cel mai scurt timp.

10. Securitatea datelor

Aplicăm reguli interne, controale de acces și verificări periodice de securitate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale.

11. Cookie-uri, analiză și urmărire

Acest website utilizează trei categorii de cookie-uri. Doar prima este activă în mod implicit:
  • • Funcționale — rețin preferința dumneavoastră de limbă. Sunt întotdeauna active, deoarece site-ul nu poate funcționa corect fără ele.
  • • Analiză — Google Analytics 4 și Microsoft Clarity. Se încarcă doar după ce le acceptați.
  • • Tag-uri — Google Tag Manager, utilizat pentru gestionarea scripturilor menționate mai sus. Se încarcă doar după ce le acceptați.
Cookie-urile de analiză și de tag-uri rămân dezactivate până când vă dați acordul. Puteți modifica sau retrage opțiunea oricând, folosind pictograma cookie din colțul fiecărei pagini.

12. Actualizări ale politicii

Putem actualiza acest document atunci când practicile noastre se schimbă, iar versiunea actualizată va fi mereu publicată aici.